Relatos de clientes
O que empresas dizem depois de trabalhar com a Baluarte
Depoimentos e histórias de projetos reais – sem edição de marketing, sem frases de efeito.
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Anos de atuação
140+
Projetos entregues
4,7
Avaliação média
92%
Clientes recorrentes
O que disseram
Depoimentos de quem passou pelo processo
Fernanda Oliveira
Diretora de Operações · São Paulo, SP
Fizemos o workshop de riscos em julho. O que me surpreendeu foi a lista de partida que o consultor trouxe – já cobria vários pontos que a gente nunca tinha nomeado formalmente. O registro ficou em um formato que a equipe consegue atualizar sem precisar chamar alguém de fora.
Julho de 2025
Ricardo Menezes
Gerente de Compras · Curitiba, PR
A revisão de fornecedores identificou uma concentração que a gente sabia que existia mas nunca tinha medido de forma objetiva. O que foi útil foi ver o esforço de substituição documentado por fornecedor – ficou claro onde a prioridade de diversificação devia estar. O prazo das seis semanas foi cumprido sem atropelos.
Junho de 2025
Ana Sousa
CEO · Rio de Janeiro, RJ
O planejamento de continuidade levou os quatro meses previstos. Os dois exercícios foram o ponto mais valioso – no primeiro ficou claro que o plano tinha uma lacuna em relação ao acesso remoto de sistemas críticos, e isso foi corrigido antes da entrega final. Não foi uma experiência sem atritos, mas foi honesta e o resultado é um documento que usamos de verdade.
Julho de 2025
Marcos Barbosa
COO · Belo Horizonte, MG
Contratamos o workshop de riscos inicialmente como uma atividade pontual, mas acabamos voltando seis meses depois para a revisão de fornecedores. A lógica do trabalho é complementar – o registro de riscos revelou que nossa dependência de um único transportador era o item mais crítico, e a revisão de fornecedores foi a etapa natural depois disso.
Maio de 2025
Luciana Costa
Gestora de Riscos · Porto Alegre, RS
A facilidade de adaptar o registro de riscos ao nosso próprio formato foi algo que não esperava. Geralmente consultorias entregam no modelo delas. Aqui o documento foi escrito já nas categorias que usamos internamente, o que reduziu muito o trabalho de integração depois. A revisão 90 dias depois foi objetiva e focada.
Junho de 2025
Paulo Teixeira
Diretor Administrativo · Campinas, SP
O preço fixo por projeto foi um fator importante na decisão. Em projetos similares com outras firmas sempre havia cobranças de hora adicional para itens que pareciam estar no escopo. Aqui o que estava descrito foi entregue, e uma solicitação de escopo adicional foi orçada separadamente antes de qualquer trabalho.
Julho de 2025
Histórias de projeto
Dois projetos em detalhe
Caso 01 · Revisão de Fornecedores · Setor de Varejo
Situação inicial
Uma rede varejista com 12 lojas percebeu que três de seus processos logísticos dependiam do mesmo transportador regional, que por sua vez dependia de um único armazém para a região. Uma interrupção de qualquer ponto travaria as entregas para todas as lojas ao mesmo tempo.
Trabalho realizado
A revisão de fornecedores mapeou 34 parceiros externos, identificou os cinco com maior risco de concentração e produziu notas de contingência para cada um deles, incluindo alternativas já pesquisadas e prazos realistas de ativação.
Resultado
A empresa ativou uma das alternativas mapeadas três meses depois do projeto, quando o transportador principal teve um problema operacional de dois dias. O impacto ficou restrito a atrasos pontuais em vez de paralisação total.
"A nota de contingência estava na gaveta certa quando precisamos. Não precisamos improvisar."
Caso 02 · Planejamento de Continuidade · Setor de Serviços
Situação inicial
Uma empresa de serviços financeiros com 60 funcionários não tinha qualquer documentação sobre como manteria o atendimento a clientes se seu escritório principal ficasse inacessível. O tema havia sido levantado em reuniões, mas nunca formalizado.
Trabalho realizado
Quatro meses de trabalho produziram um plano de continuidade cobrindo os oito processos identificados como críticos. Dois exercícios com cenários reais (indisponibilidade de sede e falha de sistema principal) foram conduzidos com a equipe de gestão, cada um seguido de revisão no plano.
Resultado
O plano foi utilizado parcialmente durante uma manutenção emergencial que afetou o acesso ao escritório por um dia e meio. A equipe operou de forma distribuída seguindo as instruções do plano sem improviso. O gerente de operações descreveu como "a primeira vez que um imprevisto não virou caos".
"Quatro meses de projeto e um dia e meio de uso real. Valeu a pena."
Contato
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Horários
Seg–Sex: 8h–18h
Sáb: 9h–13h
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