A Baluarte
Uma empresa criada para pensar o que acontece quando planos originais falham
Trabalhamos com gestão de continuidade e riscos operacionais para organizações que preferem ter respostas prontas a improvisar sob pressão.
← Voltar para o inícioNossa história
De onde veio a Baluarte
A Baluarte surgiu de uma observação direta: muitas empresas crescem sem nunca registrar de forma explícita o que sustenta sua operação diária. Fornecedores críticos, sistemas centrais e processos-chave ficam na memória de algumas pessoas – e quando algo muda, o impacto supera o que qualquer um havia estimado.
Fundada em 2017 por consultores com trajetória em gestão de projetos, mapeamento de processos e resposta a crises operacionais, a empresa foi construída em torno de uma proposição simples: entregar documentação que as equipes consigam usar, não relatórios que permanecem fechados.
Com sede na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, atendemos empresas de médio e grande porte em todo o Brasil, com foco particular nos setores de serviços, varejo, logística e infraestrutura.
Missão e valores
O que orienta o nosso trabalho
Clareza antes de volume
Preferimos um registro curto e preciso a um documento extenso que não traduz a realidade da empresa.
Trabalho com o cliente, não para o cliente
O conhecimento sobre os riscos reais está dentro da empresa. Nosso papel é estruturá-lo, não substituí-lo.
Escopo definido desde o início
Nenhum projeto começa sem que ambas as partes saibam exatamente o que será entregue e o que está fora do perímetro.
Revisão como parte do serviço
Registros envelhecem. Por isso incluímos revisões periódicas para manter a documentação alinhada com a operação atual.
Equipe
Quem conduz os projetos
Rafael Carneiro
Sócio-Fundador · Continuidade
Conduz projetos de continuidade operacional há mais de doze anos, com passagens por empresas dos setores financeiro e de logística.
Mariana Teixeira
Sócia · Riscos Operacionais
Especialista em mapeamento de processos críticos e análise de cadeia de fornecedores, com foco em empresas de médio porte.
Diego Lemos
Consultor Sênior · Fornecedores
Responsável pelos projetos de revisão de dependência de fornecedores, com experiência em varejo e infraestrutura.
Padrões de trabalho
Como conduzimos cada projeto
Escopo contratual claro
Cada projeto começa com um documento de escopo que lista o que será feito, o que não está incluído e os critérios de conclusão.
Confidencialidade dos dados
Todas as informações compartilhadas durante o trabalho são tratadas sob acordo de confidencialidade. Nada é repassado a terceiros.
Envolvimento da equipe interna
Os workshops e exercícios são conduzidos com participação ativa da equipe de gestão – não apenas com os consultores.
Entregáveis no formato do cliente
Os documentos são adaptados à linguagem e aos sistemas que a empresa já usa, não a modelos genéricos de consultoria.
Revisões programadas
Todos os serviços incluem ao menos uma sessão de revisão após a entrega, para verificar se o conteúdo continua refletindo a operação real.
Resultados verificáveis
O sucesso de cada projeto é medido pela capacidade da equipe de usar o plano produzido – não pela extensão dos documentos entregues.
Sobre a consultoria
Gestão de continuidade e riscos operacionais para empresas brasileiras
A Baluarte atua com três linhas de trabalho que se complementam: o registro formal dos riscos que afetam a operação de uma empresa, a análise de quanto essa operação depende de fornecedores que seriam difíceis de substituir, e a construção de planos de continuidade que sobrevivem a exercícios práticos.
A premissa que orienta o trabalho é que uma empresa bem preparada não é aquela que prevê todos os eventos possíveis, mas aquela que conhece bem seus pontos de exposição e tem respostas definidas para os mais relevantes. Essa preparação não exige estruturas complexas – exige clareza sobre o que importa e registro cuidadoso do que fazer quando algo sai do previsto.
Trabalhamos com empresas de setores variados, incluindo serviços financeiros, logística, varejo, saúde corporativa e tecnologia. O que essas organizações têm em comum é a consciência de que eventos operacionais adversos – interrupção de fornecedores, indisponibilidade de sistemas, perda de pessoal-chave – têm custos reais que excedem em muito o valor de uma preparação estruturada.
A metodologia da Baluarte é baseada em facilitação, não em formulários. O conhecimento sobre os riscos reais da empresa está nas pessoas que trabalham nela. Nossa função é organizar esse conhecimento, registrá-lo de forma que outros possam acessar e testá-lo em exercícios antes que qualquer evento real exija seu uso.
Próximo passo
Conheça as soluções disponíveis
Veja o que cada serviço cobre, qual o prazo e o que você recebe ao final.